我的公会有两名成员有听力障碍，要是他们想参团，我就把指令输入在聊天框里。他们能执行、完成该做的事就可以，能不能听到我说话无所谓。— Odhran，发布于 World of Warcraft forums
一个失声的人，就算平日里想说话都出不了声，更别提在游戏里开麦了。内置一个文字聊天系统最能解决这种问题。— Foxes281，发布于 reddit
《Dota 2》添加聊天轮盘这一步走得很对：支持大量带字幕的战术“呼叫”，玩家还可以添加自定义内容。这个功能有效化解了身体残疾和语言障碍给游玩造成的问题。— Justin Cheadle，游戏玩家、开发者，失聪
文字聊天能让听音或说话有困难的玩家在游戏中无碍地交流，但也不能只有文字聊天而没有语音聊天，否则会影响到阅读或视力方面有障碍的玩家。游戏应该同时提供这两种选项。
文字聊天不一定就是打字聊天，也可以是像《炉石传说》（HearthStone: Heroes of Warcraft）或者《DOTA》那样提供预设词句。
优秀案例：《炉石传说》（HearthStone: Heroes of Warcraft）的聊天预设文本
有不同的预设聊天文本（你好、打得不错、谢谢、抱歉...）供玩家选用
优秀案例：《火箭联盟》（Rocket League）的自定义快捷聊天
每类快捷聊天的文本内容都可以自定义，玩家可以从下拉列表中选择要用的预设语句/图片: twinfinite
优秀案例：《守望先锋》（Overwatch）的聊天设置
可以为文本聊天、语音聊天、表情和预设语音等内容设置键位/图片:Unionhawk
优秀案例：《魔兽世界》（World of Warcraft）的文字聊天
队内成员之间可以用文字自由聊天/图片: Game Skinny
